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Perguntas Frequentes

SOBRE NOSSOS PRODUTOS

1. De que material são feitas as imagens 3D? Nossas imagens são produzidas com resina de alta qualidade e tecnologia de impressão 3D com resolução 10k. Isso garante um nível de detalhe superior, durabilidade e um acabamento impecável, muito acima da média do mercado.
2. Qual a diferença entre os acabamentos: "Pintada", "Com Primer" e "Sem Pintura"?
  • 🎨 Pintada: É a peça pronta para o seu altar, emanando sua força e beleza. Nossos artistas realizam a pintura à mão, com profunda atenção aos detalhes, cores e à energia sagrada que a imagem representa. É a opção para quem deseja receber uma obra de arte completa, pronta para inspirar e proteger.
  • 🖌️ Com Primer: É a tela em branco perfeita para o artista que existe em você. A peça já vem com a camada de preparação (primer), pronta para você aplicar sua própria pintura, sua intenção e seu toque pessoal.
  • ✨ Sem Pintura: É a peça em sua forma mais pura, na cor da resina. Ideal para quem deseja ter a experiência completa de preparar, consagrar e pintar sua imagem do zero, criando uma conexão ainda mais profunda.
    3. Posso personalizar a pintura de uma imagem? Sim! Este é um dos nossos grandes diferenciais. Na opção "Pintada", podemos personalizar as cores para que a imagem fique o mais fiel possível à sua visão, à sua fé ou à forma como o sagrado se manifesta para você. Após a compra, entre em contato conosco pelo WhatsApp para alinharmos os detalhes e co-criarmos juntos essa peça tão especial.
    4. As peças são resistentes? Como devo limpá-las? Sim, a resina é um material resistente. No entanto, as peças devem ser manuseadas com cuidado, pois quedas podem danificar detalhes finos. Para a limpeza, utilize apenas um pincel macio ou um pano seco para remover a poeira. Nunca utilize água, álcool ou produtos químicos, pois eles podem danificar a pintura e o material.
    5. Qual o prazo de produção das peças? Nosso trabalho é artesanal e feito com muito cuidado. Por isso, temos um prazo de produção antes do envio:
    • Peças Sem Pintura ou Com Primer: de 3 a 7 dias úteis.
    • Peças Pintadas: de 15 a 20 dias úteis, devido ao tempo de pintura e secagem. Atenção: Este prazo de produção deve ser somado ao prazo de entrega da transportadora.
    6. Por que o prazo de produção pode variar? Como um ateliê artesanal, trabalhamos com uma lista de espera. O prazo pode variar de acordo com a demanda e a complexidade do pedido. Se precisar da sua peça para uma data específica, por favor, entre em contato conosco antes de finalizar a compra para verificarmos a possibilidade.

 

7. Quais as formas de pagamento? 

Aceitamos os principais meios de pagamento, incluindo Cartão de Crédito, Pix e Boleto Bancário, processados de forma segura através da nossa plataforma: 

8. Como o frete é calculado? O custo e o prazo do envio são calculados automaticamente na página de finalização da compra (checkout), com base no seu CEP e no peso dos produtos. Você poderá ver o valor antes de confirmar o pagamento.

9. Como são feitos os envios? Vocês têm entrega rápida para São Paulo?
Sim! Temos opções de envio para todo o Brasil e um benefício especial para a região metropolitana de São Paulo.
  • Para todo o Brasil: Utilizamos o Nuvem Envios , que calcula automaticamente a melhor opção de frete (Correios ou transportadoras parceiras) para o seu CEP, garantindo segurança e rastreabilidade para sua encomenda.
  • Diferencial para São Paulo e Grande São Paulo: Oferecemos uma entrega expressa via transportadora com taxa fixa de R$ 16,00. Com essa opção, seu pedido chega em um prazo de 5h a 24h úteis após a postagem. É a forma mais rápida e econômica de receber suas peças na região!
Importante: Em todas as modalidades, o prazo de entrega começa a contar após o nosso prazo de produção artesanal ser finalizado. E, no momento, não estamos trabalhando com retiradas no local.
10. O que devo fazer se o produto chegar danificado? Isso é raro, pois embalamos tudo com extremo cuidado. Mas se acontecer, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento pelo e-mail [email protected]. Envie o número do seu pedido e fotos da embalagem e do produto danificado. Após a análise, providenciaremos a troca sem nenhum custo para você.
11. Qual o prazo para solicitar uma troca por arrependimento? Conforme nossa Política de Trocas e o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução de produtos não personalizados em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Peças com pintura personalizada não são elegíveis para troca por arrependimento.